Termos e Condições

Na Be&Do valorizamos a qualidade, a autenticidade, a transparência da informação e a satisfação dos clientes.
Damos muita importância à informação que disponibilizamos sobre cada artigo que vendemos de forma a facilitar a melhor escolha, evitar trocas e devoluções, garantir a durabilidade dos produtos e a satisfação total dos clientes.
Assim, damos a conhecer os Termos e Condições gerais de venda entre a Be&Do Life Design, Lda e cada Cliente:

TITULARIDADE E ÂMBITO DE ATUAÇÃO 

O site www.bedo.pt pertence à Be&Do Life Design, Lda - NIF 515 109 770, com sede na Estrada de Leiria nº206, Edifício Embra Park 1ºL, 2430-527 Marinha Grande, em Portugal e o seu âmbito de atuação de entrega das vendas online é no espaço europeu.  

ARTIGOS 

Os artigos vendidos na nossa loja online são apresentados através de fotografias e acompanhados de descrições o mais precisas possível para evitar enganos, sobretudo em relação à escolha de cores e tamanhos.
Adotamos o critério slow na nossa produção pelo que produzimos coleções limitadas e possíveis de personalizar.
Todos os artigos comercializados pela Be&Do Life Design, Lda apresentam o valor expresso em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor, sendo disponibilizada a fatura relativa a cada encomenda.

CERTIFICAÇÃO  
A Be&Do - Reflects You é uma marca registada pelo EUIPO (European Union Intellectual Property Office), pelo INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) e pelo INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda), sendo detentora da Marca de Responsabilidade Nº 2699L da Contrastaria Nacional.
Os artigos de joalharia da Be&Do que contém metal precioso são devidamente certificadas com a Marca de Responsabilidade e quando excedem as 2 gramas encontram-se legalmente marcadas pela Contrastaria do INCM.
A Contrastaria da INCM fornece essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à Marca de Responsabilidade.

De acordo com a Legislação em vigor, disponibilizamos para consulta:

- as marcas legais da contrastaria portuguesa aqui

- a lista de avaliadores do INCM aqui

- as cotações diárias de ouro e prata no Banco de Portugal aqui

ENCOMENDAS 

Para a realização de compras através do Loja Online da Be&Do Life Design, Lda é necessário criar uma conta de utilizador.
Depois de adicionar artigos ao carrinho de compras e efetuar a encomenda, o cliente deve certificar-se que na caixa do email que usou para fazer a referida encomenda recebe um email de confirmação da mesma. Só se considera que foi efetuada uma encomenda depois de confirmado o respetivo pagamento.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS 

Os Códigos Promocionais a que cada cliente tem acesso não são acumuláveis. Em cada compra só é possível inserir um Código Promocional. Se no momento da compra o cliente tiver direito a mais do que um Código Promocional é da sua responsabilidade a escolha do código que lhe for mais favorável.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Para pagar a encomenda efetuada, o cliente pode escolher pagar por débito direto ou por cartão de crédito tendo à sua disposição o método simples de pagamento Paypal. Ao selecionar o método de pagamento será direcionado ao site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até à conclusão do respetivo pagamento.

DESPESAS DE ENVIO  
A Despesa de Envio pode ser evitada se o valor total da encomenda se tornar sustentável, ficando este custo a cargo da Be&Do. Antes de finalizar a encomenda, o cliente pode obter uma estimativa do respetivo custo de envio. Os custos de envio são adicionados ao valor total da encomenda assim que o cliente a finalizar, pois dependem do destino do envio e do valor promocional aplicado ao total da encomenda, em modalidades promocionais devidamente identificadas e assinaladas no site, se for o caso.
Para o caso de envios internacionais, os custos de envio não incluem as taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Para informações mais precisas, é favor consultar o quadro informativo dos custos de envio aqui.

PRAZO DE ENTREGA

O tempo de entrega da encomenda começa a contar a partir do dia útil seguinte ao da confirmação do respetivo pagamento, dependendo da disponibilidade momentânea do stock e da complexidade dos pedidos, como é o caso de peças personalizadas, ao qual devem ser sempre acrescidos 2 dias para além da duração média prevista, independentemente da localização da entrega. No entanto, para qualquer situação extraordinária o cliente será informado.

EMBALAGEM  

Os nossos artigos são entregues em caixas-presente artesanais e produzidas em papel reciclado. Os nossos produtos são embalados com cuidado para evitar danos durante o transporte e assegurar a plena satisfação de cada cliente.

SERVIÇO DE ENTREGAS
O nosso serviço de entrega permite a cada cliente receber a sua encomenda numa morada à sua escolha. Aconselhamos que seja indicada uma morada onde o cliente tenha a máxima certeza que vai estar disponível para receber a sua encomenda porque, caso não seja possível, o cliente será notificado para levantar a respetiva encomenda no posto dos CTT mais próximo.

TROCAS & DEVOLUÇÕES
Caso o cliente deseje proceder a uma troca ou devolução de algum artigo adquirido na nossa loja online, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a sua receção, exceto em épocas especiais, como Páscoa e Natal, em que temos o cuidado de alargar o período de trocas até 5 dias após a data festiva.
No entanto, antes de nos enviar o(s) artigo(s) em questão, o cliente deve sempre informar-nos através do mail shop@bedo.pt para que possamos dar as instruções necessárias conforme a intenção pretendida.

Alertamos para o facto de que: 

- a troca ou devolução só é aceite com apresentação do documento comprovativo da compra; 

- a troca ou devolução só é efetivada quando se verificar que o artigo em questão é apresentado em bom estado e com o respetivo selo da Marca e embalagem intactos; 

- não fazemos qualquer troca ou devolução de artigos personalizados;

- os portes de envio para efetuar a troca ou a devolução são a cargo do cliente, salvo em situações previamente acordadas entre ambas as partes;   

- no caso de devolução, disponibilizamos um Vale no valor total do(s) artigo(s) devolvidos que deve ser utilizado em qualquer artigo da nossa loja online, no prazo máximo de 6 meses.

Alertamos para o caso de artigos de joalharia que, por se tratar de peças maioritariamente artesanais, podem conter pequenas variações nas cores em relação ao modelo da fotografia apresentada no site.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e será confirmada a sua aceitação caso sejam cumpridas todas as condições de troca ou devolução.

GARANTIA & SERVIÇO PÓS-VENDA  

Todos os artigos vendidos na nossa loja online têm a garantia de 2 anos contra qualquer defeito de fabrico.

Não são abrangidas pela garantia as marcas resultantes de uso e da passagem do tempo, defeitos decorrentes de uso inapropriado e indevido bem como da deterioração, possível oxidação e limpeza não adequada.

No momento da receção da encomenda por parte do cliente, recomendamos que se for detetada alguma anomalia no nosso produto e que esteja contemplada na Garantia, esta deve ser comunicada o mais breve possível para a Be&Do através do mail shop@bedo.pt para que possamos dar as instruções necessárias.

CUIDADOS A TER COM AS PEÇAS E PRODUTOS

Os acessórios e joalharia da marca Be&Do são elaborados, na sua grande parte, por processos manuais com matérias-primas de qualidade e naturalmente delicadas, pelo que recomendamos especial atenção visto que podem alterar com: